Verkkokaupan toimitusehdot

Hi Movement (Y-tunnus 2474839-8) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja yhteisöille Suomessa.

Tuotteiden hintoihin sisältyy alv 25,5 %. Hinnat ovat näkyvillä verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tilauksen tekeminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet, niiden hinnat, toimituskulut ja tilauksen kokonaishinta.

Verkkokaupan maksunvälityksen ja maksupalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien, luottolaitosten ja muiden maksupalveluntarjoajien kanssa. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa.

Maksaminen tapahtuu Paytrailin turvallisessa maksupalvelussa. Maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen. Hi Movement ei käsittele eikä tallenna asiakkaan verkkopankkitunnuksia tai maksukortin täydellisiä tietoja.

Pankin tiliotteella tai korttilaskulla maksun saajana voi näkyä Paytrail Oyj. Paytrail välittää asiakkaan maksun Hi Movementille.

Tuotetta, toimitusta, tilausta, palautusta tai reklamaatiota koskevissa asioissa asiakas ottaa ensisijaisesti yhteyttä Hi Movementiin. Paytrail vastaa maksunvälityksestä ja auttaa tarvittaessa itse maksutapahtumaa koskevissa kysymyksissä.

Kauppasopimus syntyy asiakkaan ja Hi Movementin välille. Hi Movement vastaa verkkokauppaan, tuotteisiin, toimituksiin, peruutuksiin ja muihin kauppaan liittyvistä velvoitteista.

Lisätietoa Paytrailista kuluttajille

Verkkokaupassa voi maksaa kassalla kulloinkin näkyvillä olevilla Paytrailin tarjoamilla maksutavoilla. Maksutapavalikoima voi vaihdella verkkokauppa- ja tilauskohtaisesti.

Käytettävissä voi olla esimerkiksi suomalaisten pankkien verkkopankkipainikkeita, debit- ja credit-maksukortteja, mobiilimaksutapoja sekä lasku- ja osamaksupalveluita. Ajantasaiset, juuri kyseiseen tilaukseen käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla ennen maksamista.

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta, kuten painosta ja pakkauksesta, sekä valitusta toimitustavasta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.

Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut, mikäli toimituskuluja veloitetaan, ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Erikoistilaustuotteissa mahdollisista lisäkuljetuskustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa ennen tilauksen sitovaa vahvistamista.

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaratilaus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Käyttämättömän lahjakortin tilaamisen voi peruuttaa 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että asiakas ilmoittaa peruuttamisesta Hi Movementille yksiselitteisellä tavalla ennen peruuttamisajan päättymistä. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutusilmoitus.

Peruutusilmoituksessa tulee ilmoittaa asiakkaan nimi, yhteystiedot, tilausnumero tai tilauspäivä sekä peruutettava tuote. Ilmoitus lähetetään sähköpostitse osoitteeseen ilkka@himovement.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.

Tavara on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Tuote on pakattava huolellisesti. Palautukseen tulee liittää asiakkaan nimi, yhteystiedot, tilausnumero sekä tieto siitä, mitä tuotetta palautus koskee.

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei Hi Movement ole erikseen ilmoittanut vastaavansa palautuskuluista tai kyse ole virheellisen tuotteen palautuksesta annettujen ohjeiden mukaisesti. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Asiakas saa tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta.

Hi Movement palauttaa peruutetusta tilauksesta saadut maksut, mukaan lukien tilauksen toimittamisesta veloitetut perustoimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Jos asiakas on valinnut muuta kuin edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.

Hi Movement voi pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettu tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin. Maksut palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei muusta palautustavasta sovita nimenomaisesti.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.

Lunastamatta jätetystä toimituksesta, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, voidaan periä lähetyksen palautumisesta ja kohtuullisesta käsittelystä Hi Movementille tosiasiallisesti aiheutuneet kulut. Mahdollinen veloitus ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, siinä on virhe tai se ei muuten vastaa tilausta, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Hi Movementille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta sähköpostitse tai yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Jos paketti on ulkoisesti vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan kannattaa mahdollisuuksien mukaan dokumentoida vaurio ja tehdä siitä ilmoitus myös kuljetusyhtiölle. Tämä ei poista Hi Movementin lakisääteistä virhevastuuta.

Virhetilanteessa Hi Movementilla on oikeus oikaista virhe ensisijaisesti korjaamalla tuote tai vaihtamalla se virheettömään tuotteeseen, jos tämä voidaan tehdä kohtuullisessa ajassa ja ilman olennaista haittaa asiakkaalle.

Jos virhettä ei voida oikaista lain edellyttämällä tavalla, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Hyväksytyssä virhepalautuksessa Hi Movement vastaa tarpeellisista palautuskustannuksista.